Política de frete

Política de Frete – Diivana Joias

A Diivana Joias trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, rapidez e transparência.

1. Formas de envio

As entregas são realizadas por meio de:

  • Correios (PAC e SEDEX)
  • Transportadoras parceiras

As opções disponíveis serão exibidas no momento da compra, de acordo com o CEP informado.

2. Prazo de envio

  • O prazo para envio do pedido é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Após o envio, o prazo de entrega passa a contar conforme a modalidade escolhida.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • A localização do destinatário
  • A forma de envio selecionada

O prazo estimado será informado no momento da compra.

4. Valor do frete

O custo do frete é calculado automaticamente com base em:

  • Peso e dimensões do produto
  • Local de entrega
  • Modalidade de envio escolhida

O valor será exibido antes da finalização da compra.

5. Código de rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

6. Tentativas de entrega

  • As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
  • Caso não haja sucesso, o pedido poderá:
    • Retornar ao remetente, ou
    • Ficar disponível para retirada na agência mais próxima (quando aplicável)

7. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

  • Caso o pedido retorne por erro no endereço:
    • O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

8. Atrasos na entrega

A Diivana Joias não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Greves
  • Condições climáticas
  • Problemas logísticos das transportadoras
  • Situações de força maior

9. Frete grátis

Quando disponível, o frete grátis:

  • Será aplicado conforme condições específicas (valor mínimo de compra, região, promoções, etc.)
  • Pode ter prazos de entrega diferenciados

10. Produto com avaria no transporte

Caso o produto seja entregue com sinais de avaria:

  • Recuse o recebimento no ato da entrega, ou
  • Entre em contato com nosso suporte em até 24 horas após o recebimento

11. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
📧 contato@diivanajoias.com.br